Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en soy@mariaperfecta.com Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los productos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en soy@mariaperfecta.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Productos no retornables

Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, como productos personalizados. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su producto en específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es contactarnos en soy@mariaperfecta.com para devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para recibir el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.