General

Sujeto a disponibilidad de inventario. Tratamos de mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

Gastos de envío (si aplica)

Los costos de envío se calculan durante el pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido.

El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio final por costo de envío al cliente.

Devoluciones

*Devolución por cambio de opinión

Maria Perfecta aceptará gustosamente devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y el artículo nos sea devuelto en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá

organizar su propio envío. Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

(Maria Perfecta) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

Devoluciones en garantía

Maria Perfecta respetará cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.

Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Maria Perfecta procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en el crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si el stock está disponible)

Tiempos de entrega

Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de hasta 7 días.

Tiempo de tránsito internacionalmente

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el país al que se enviará el artículo. Podemos ofrecer un presupuesto más específico cuando selecciona su método de envío preferido al finalizar la compra.

Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago de un pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

Cambio de dirección de entrega

Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

P.O. Envío de caja

Maria Perfecta no puede ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

Artículos agotados

Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en inventario inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

Excedido el tiempo de entrega

Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente con los siguientes pasos.

Derechos e impuestos de importación

Es posible que los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deban pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y Maria Perfecta lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los productos se devolverán a Maria Perfecta a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. . No se reembolsará el costo del envío inicial.

Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor indicado por el mensajero.

Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

Servicio al cliente

Para todas consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a mariaperfectamiamor@gmail.com